PETICIONES QUEJAS  RECLAMOS  Y SOLICITUDES

Para RADICAR  Petición, Queja, Reclamo o Solicitud, A LA PLATAFORMA SICOR INGRESE A LA URL http://www.castilla.sicorweb.com

 

A continuación podrás realizar  una Petición,Queja,reclamo, sugerencia, Consulta, felicitación dando clic en 

 

Para descargar un Formato Institucional,  ingrese a la URL http://ietalbertocastilla.edu.co/portal/?page_id=3405

 

TIEMPO DE RESPUESTA A UN PQR: Nuestra institución educativa dará respuesta a la PQR dentro de los 15 días hábiles siguientes a su presentación, a través del mismo medio de atención por el cual fue presentada, a menos que el usuario decida recibirla por un medio distinto. En caso que el nuestra institución educativa requiera practicar pruebas, te lo comunicaremos, argumentando las razones por las cuales debemos practicarlas, caso en el cual tendremos 15 días hábiles adicionales para dar respuesta a tu PQR.

Si no recibes respuesta frente a lo expuesto dentro de este término, se entiende que la PQR ha sido resuelta a tu favor (Esto se llama Silencio Administrativo Positivo). Ocurrido lo anterior, nuestra Institución educativa debe hacer efectivo lo que se ha solicitado dentro de las 72 horas siguientes. Sin embargo, puede exigir de inmediato que nuestra Institución haga efectivo los efectos de dicho silencio. Para radicar tu petición haga clic aquí